Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Solo para adultos
TengoChat es solo para personas de 18 años o más. Los menores no pueden tener una cuenta, y cerramos cualquier cuenta que sepamos que pertenece a alguien más joven. Algunas funciones piden antes una verificación de edad: una breve comprobación con la cámara o la foto de un documento de identidad que revisa una persona.
Lo que nunca se permite
Material de abuso sexual infantil (CSAM) de cualquier tipo, sea real, dibujado o hecho con IA. Cualquier contenido sexual o romántico con alguien menor de 18 años, o con un personaje descrito como niño o adolescente, también en juegos de rol. El grooming, la sextorsión, la trata y cualquier intento de usar TengoChat para encontrar, contactar o dañar a un menor.
Cómo lo prevenimos
- Todos los compañeros son adultos. La IA lo sabe, y la edad de un compañero, cuando se indica, es de 21 años o más.
- Los mensajes de los compañeros y para ellos se revisan en busca de contenido sexual con menores. Se bloquea siempre, y ningún ajuste, plan o nivel de la app puede desactivar esta revisión.
- Se revisan las fotos que envía la gente y las que se usan para la cara de un compañero. Se rechaza la foto de cualquier persona que pueda ser menor de 18 años.
- Cada bloqueo queda registrado para nuestro equipo de seguridad.
Cómo denunciar
- En la app: pulsa Reportar debajo de cualquier mensaje de un chat. Llega directamente a nuestro equipo de seguridad.
- Por correo: [email protected]. Cuéntanos qué viste y dónde. Revisamos todas las denuncias, y las que afectan a un menor van primero.
- Si un menor está en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias de tu país (911 en Estados Unidos y en gran parte de América Latina).
- También puedes denunciar material de abuso sexual infantil directamente a la CyberTipline del Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) en report.cybertip.org o al 1-800-843-5678, o, fuera de Estados Unidos, a la línea de denuncia de tu país en inhope.org.
Qué hacemos
Cuando encontramos CSAM o la explotación de un menor, o nos informan de ello, eliminamos el contenido, cerramos las cuentas implicadas, conservamos las pruebas que exige la ley, lo denunciamos a la CyberTipline del NCMEC como exige la ley de Estados Unidos (18 U.S.C. 2258A) y colaboramos con las autoridades. Cuando la ley de otro país pide una denuncia a sus autoridades, la hacemos.
La ley
Cumplimos las leyes de protección infantil que se aplican a TengoChat, incluida la obligación de los servicios en línea de Estados Unidos de denunciar el CSAM al NCMEC.
Contacto de seguridad infantil
Nuestro contacto designado para la seguridad infantil, la prevención del CSAM y su cumplimiento, también para Google Play y las autoridades: [email protected].
TengoChat es un servicio de TengoFeed, Inc.